FAQ

Netwerk materiaal bestellen bij B-IT shop gaat zo

Bestellingen afhalen of laten leveren

Online netwerk materiaal bestellen en uw bestelling zelf komen afhalen?

U kan uw online bestelling zelf komen afhalen in onze magazijnen te Meerdonk (Waasland) na afspraak. Om een afspraak te maken, neemt u best contact met ons op.

Online netwerk materiaal bestellen en uw bestelling aan huis laten leveren?

Thuislevering is mogelijk in België en Nederland. Hiervoor worden verzendkosten in rekening gebracht. Leveringen buiten België en Nederland zijn eveneens mogelijk op aanvraag.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

De verzendkosten worden berekend in functie van het volume en het gewicht van de zending en bij elke online bestelling bevestigd. U kan onderstaande tarieven als richtprijs aanhouden:

  • Verzendingen binnen België
    • ≤ 31 kg – 6,05 euro
  • Verzendingen naar Nederland
    • ≤ 31 kg – 6,85 euro

Wat is de leveringstermijn?

De leveringstermijn bedraagt doorgaans tussen de 2 en de 5 werkdagen. De geraamde levertermijn wordt bij elk product in deze web shop vermeld. Indien het product niet beschikbaar is binnen deze termijn ontvangt u een e-mail met een aangepaste geraamde levertermijn.

Vragen over het gebruik van deze site, bestellen en log-ins

Is registratie nodig om te netwerk materiaal te bestellen?

U kan ook zonder voorafgaande registratie netwerk materiaal bestellen in deze web shop. In dat geval heeft u echter niet de mogelijkheid om de status van uw bestellingen en leveringen online op te volgen of een bestelhistoriek te consulteren.

Log-in vergeten?

De log-in is het e-mailadres waarmee u zich geregistreerd heeft.

Paswoord vergeten?

Klik op deze link en vul hier het e-mailadres in waarmee u zich geregistreerd heeft. Een nieuw, tijdelijk paswoord wordt u vervolgens per e-mail bezorgd. Dat paswoord kan u nadien zelf weer wijzigen in uw profiel.

De status van uw bestelling opvolgen

Indien u zich geregistreerd heeft, kan u online de status van uw bestellingen en leveringen opvolgen. Klik hiervoor op xxx.

Kan een product gereserveerd worden?

Een product dat niet in voorraad is of nog niet beschikbaar is, kan gereserveerd worden. Hiervoor stuurt u best een mail naar [email protected]

U wil een bestelling annuleren?

Om een bestelling te annuleren, stuurt u best onmiddellijk een e-mail naar [email protected]. Opgelet: Enkel bestellingen die nog niet verzonden zijn, kunnen zonder meerkost geannuleerd worden.

Betalen en facturatie

Welke betaalmethode zijn beschikbaar?

Betalen kan via Bank Overschrijving, Bancontact/Mister Cash via Belfius Direct Net, iDEAL en Sofort Banking.

Over de prijzen op deze website

Alle prijzen op deze website zijn inclusief btw.

U wenst een factuur?

Dat kan zeker. Gelieve dit zeker aan te duiden tijdens het online bestelproces en uw facturatiegegevens correct in te vullen. De factuur wordt u na afronding van uw bestelling per mail toegestuurd.

Garantie en retourprocedure

Hoe lang is de garantie periode?

Op alle producten in deze web shop geniet u 1 jaar fabrieksgarantie.

Wat als het foute product wordt geleverd?

Gelieve een foutieve levering zo snel mogelijk aan ons te melden via [email protected]. Wij , voorzien hiervor een kostenloze omruiling.

Wat als het toestel niet werkt bij levering?

Dit noemen we een DOA (Dead On Arrival). Neem aub meteen zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] zodat we de nodige stappen kunnen ondernemen.

Wat als het toestel defect gaat binnen garantie periode?

Ook defecten tijdens de garantieperiode meldt u ons best zo snel mogelijk via [email protected] Wij doen het nodige om een vervanging te regelen.

Hoe gebeurt terugbetaling?

Indien een terugbetaling werd goedgekeurd, zullen wij de verdere stappen per e-mail toelichten.

Andere vragen

U zoekt een specifiek product en vindt dit niet terug in de web shop?

Stuur een mail naar [email protected] en licht toe welk product u precies zoekt. Wij nemen contact op met onze vaste leveranciers en bekijken of we dit product alsnog kunnen aanbieden.

Wat zijn de algemene voorwaarden?

Onze Algemene Voorwaarden kan u nalezen in de rubriek terms & conditions.

U heeft een andere vraag?

We zijn erg benieuwd naar uw vragen en beantwoorden ze met plezier. Aarzel dus zeker niet om even contact met ons op te nemen en al uw vragen te stellen.